Résumé : votre compte client peut avoir un solde de crédit, provenant de vos commissions du programme fidélité ou de fonds que vous avez ajoutés. Ce crédit sert à payer vos factures CCN Technologies ; il n'est pas remboursable en espèces.
D'où vient votre crédit ?
- Commissions du programme fidélité : ajoutées en crédit après validation de chaque cycle (voir le programme fidélité).
- Fonds ajoutés : menu « Mes factures » › « Ajouter des fonds » pour payer à l'avance.
Étape 1 — Voir votre solde
Votre solde de crédit disponible s'affiche dans le bloc « Mes commissions reçues » de la page Programme fidélité, avec les derniers mouvements : ajouts (+) et crédit utilisé sur vos factures (−). Chaque utilisation renvoie vers la facture concernée.
Le solde de crédit et ses mouvements.
Étape 2 — Utiliser le crédit sur une facture
- Ouvrez la facture à régler depuis « Mes factures ».
- Lorsque votre compte a un solde de crédit, la facture affiche le bloc « Utiliser le crédit disponible » avec votre solde.
- Indiquez le montant à utiliser (par défaut, le montant restant dû de la facture, dans la limite de votre solde) puis cliquez sur « Utiliser le crédit disponible ».
- Si le crédit couvre toute la facture, elle passe à l'état Payée et le service est prolongé ; sinon, réglez le reste avec un autre moyen de paiement.
Pour une facture déjà émise, le crédit ne s'applique pas tout seul : utilisez ce bloc sur chaque facture que vous souhaitez régler avec votre crédit.
Sur la facture, le bloc « Utiliser le crédit disponible » affiche votre solde.
Questions fréquentes
Puis-je retirer mon crédit en espèces ?
Non. Le crédit sert uniquement à régler des factures CCN Technologies.
Mon crédit ne couvre pas toute la facture.
Le crédit règle une partie de la facture ; le reste se paie avec l'un des moyens de paiement acceptés.
