Résumé : si vous êtes client partenaire, votre programme fidélité se suit dans l'espace client : menu à votre nom puis « Programme fidélité ». Vous y voyez votre cycle en cours, vos hébergements comptés, le prochain palier, les commissions reçues et leur historique.
Avant de commencer
- Vos identifiants de l'espace client.
- Un compte partenaire activé (voir le programme fidélité). Sans activation, la page présente le programme et la façon de le rejoindre.
Étape 1 — Ouvrir la page « Programme fidélité »
En haut à droite, cliquez sur votre nom (« Bonjour, … ») puis sur « Programme fidélité ». Accès direct : index.php?m=ccn_fidelite.
L'entrée « Programme fidélité » dans le menu de votre compte.
Étape 2 — Le résumé sur votre tableau de bord
Sur l'accueil de l'espace client, l'encart « Programme fidélité » de la colonne de gauche résume votre progression : hébergements comptés, nombre d'hébergements manquants pour le prochain palier, crédit déjà reçu et crédit prévu. Le bouton « Voir mes commissions et paliers » ouvre le détail.
L'encart « Programme fidélité » du tableau de bord.
Étape 3 — Votre cycle en cours
En haut de la page : les dates du cycle, le nombre de jours restants, les hébergements déjà comptés, le crédit prévu et le prochain palier. Le bloc « Votre prochain objectif » indique combien d'hébergements il vous manque et signale ceux à renouveler avant la fin du cycle.
Le cycle en cours : hébergements comptés, crédit prévu et prochain palier.
« Votre prochain objectif » : hébergements manquants et hébergements à renouveler.
Étape 4 — Vos commissions reçues
Le bloc « Mes commissions reçues » affiche le total déjà ajouté à votre crédit, votre solde de crédit disponible et les derniers mouvements de ce solde : commissions ajoutées (+) et crédit utilisé pour payer vos factures (−).
Commissions reçues et mouvements de votre solde de crédit.
Étape 5 — Vos hébergements et l'historique
La liste « Mes hébergements pour ce cycle » donne l'état de chaque hébergement (Compté, À renouveler, Non compté) ; les boutons de filtre permettent de n'afficher qu'un état. Plus bas, « Historique de mes commissions » récapitule chaque cycle terminé : nombre d'hébergements comptés, crédit et date d'ajout.
La liste de vos hébergements pour le cycle en cours.
L'historique de vos commissions, cycle par cycle.
Questions fréquentes
Je ne vois pas le menu « Programme fidélité ».
Votre compte n'est pas encore activé comme partenaire. Ouvrez un ticket pour rejoindre le programme.
Un cycle est « En cours de validation ».
Le décompte est terminé et notre équipe le vérifie. Une fois validée, la commission passe à « Ajoutée à votre crédit ».
Les chiffres de l'encart ne sont pas à jour.
L'encart du tableau de bord est actualisé toutes les 10 minutes ; la page « Programme fidélité » affiche toujours les chiffres du moment.
