Le client veut savoir ce qui a été modifié sur son hébergement, ou se demande pourquoi ses actions sont enregistrées.
En bref : toutes les actions faites depuis votre espace client sur votre hébergement sont enregistrées : date, action, adresse IP et appareil. Cet historique vous protège : vous savez ce qui a été fait, quand, et depuis où.
Consulter votre historique
- Dans votre espace client, ouvrez Mes services puis votre hébergement.
- Dans le menu à gauche, cliquez sur « Compte ».
- La section « Historique de vos actions » liste les dernières opérations.
Ce qui est enregistré
- Les modifications de la zone DNS (ajout et suppression d'enregistrements).
- Les changements de mot de passe et suppressions de boîtes e-mail, les redirections d'e-mails.
- La création de bases de données et les changements de leur mot de passe.
- L'installation de WordPress depuis votre espace.
Pourquoi c'est utile
- Repérer une action inconnue : si une opération ne vient pas de vous, changez votre mot de passe, vérifiez votre double authentification et prévenez le support.
- Retrouver ce qui a changé quand un site ou une messagerie ne fonctionne plus.
Interventions du support
Les actions sensibles exigent un compte sécurisé (double authentification, e-mail et numéro WhatsApp vérifiés) : voir Comment activer la double authentification (code WhatsApp) et sécuriser mon compte ?.
Si notre support doit intervenir pour réparer une modification faite depuis votre espace (par exemple un enregistrement DNS supprimé qui coupe vos e-mails), cette intervention peut être facturée.
