Le client ne parvient plus à se connecter à son espace client.
- Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion (password/reset).
- Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte.
- Vous recevrez un lien de réinitialisation valable un temps limité ; cliquez dessus et définissez un nouveau mot de passe.
- Si vous ne recevez pas l'e-mail, vérifiez vos courriers indésirables (spam) et confirmez que l'adresse saisie est bien celle de votre compte.
- En cas d'échec persistant, ouvrez un ticket d'assistance pour qu'un agent vérifie votre compte.
