Le client veut diriger son domaine ou un sous-domaine vers une plateforme tierce (page de vente, boutique, outil en ligne).
En bref : vous pouvez faire pointer un sous-domaine (ou votre domaine) vers un autre service sans toucher au reste : votre site et vos e-mails continuent de fonctionner.
Avant de commencer
- Votre domaine utilise les serveurs de noms CCN.
- Vous avez la valeur fournie par le service externe : une adresse IP (enregistrement A) ou un nom d'hôte (enregistrement CNAME).
- Votre compte est sécurisé (voir la double authentification).
Étapes
- Dans votre espace client, ouvrez votre hébergement, puis Domaines → Zone DNS.
- Pour un sous-domaine (par exemple boutique) : ajoutez un enregistrement CNAME avec le nom boutique et la valeur fournie par le service.
- Pour le domaine principal : ajoutez un enregistrement A avec le nom @ et l'adresse IP fournie. Supprimez ensuite l'ancien enregistrement A du domaine principal, sinon les deux adresses répondront.
- Ne touchez pas aux enregistrements MX si votre messagerie ne change pas.
- Patientez le temps de la propagation (quelques minutes à quelques heures), puis vérifiez l'adresse dans votre navigateur.
Important : chaque modification est enregistrée dans l'historique de votre compte (date, action, adresse IP). Si notre support doit intervenir pour réparer une modification faite depuis votre espace, cette intervention peut être facturée.
Dépannage
- Le CNAME est refusé sur @ : c'est normal, le CNAME est réservé aux sous-domaines. Utilisez un enregistrement A pour le domaine principal.
- E-mails coupés après la modification : un enregistrement MX a peut-être été supprimé. Ouvrez un ticket en précisant ce que vous avez modifié.
- Vérifier le résultat : CCN Analyse affiche gratuitement les enregistrements DNS publics de votre domaine.
À lire aussi
- Gérer la zone DNS de votre domaine depuis l'espace client
- Comprendre la propagation DNS et les délais (TTL)
Guide visuel
Figure 1. Espace client → hébergement → Domaines → Zone DNS.
