Le client veut savoir quand il aura une réponse.
- Les délais dépendent du département et de la nature de la demande.
- Fournir un maximum de détails dès le départ accélère la résolution.
- Les urgences techniques (site hors ligne) sont traitées en priorité.
- Vous pouvez aussi joindre l'équipe par téléphone et e-mail indiqués sur la page Contact.
Guide visuel
Figure 1. Choisir le bon département dès l'ouverture du ticket accélère la réponse.
