Comment ouvrir un ticket d'assistance ? Imprimer

  • ticket, support, assistance, depannage
  • 0

Le client a un problème et veut contacter le support.

  1. Depuis l'espace client, cliquez sur « Soumettre un ticket » (submitticket.php).
  2. Choisissez le département adapté (technique, facturation, commercial) pour un traitement plus rapide.
  3. Décrivez précisément votre problème : service concerné, message d'erreur, étapes déjà tentées et captures d'écran si possible.
  4. Vous suivez les réponses dans « Demandes d'assistance » et par e-mail.

Cette réponse était-elle pertinente?

« Retour