Le client a un problème et veut contacter le support.
- Depuis l'espace client, cliquez sur « Soumettre un ticket » (submitticket.php).
- Choisissez le département adapté (technique, facturation, commercial) pour un traitement plus rapide.
- Décrivez précisément votre problème : service concerné, message d'erreur, étapes déjà tentées et captures d'écran si possible.
- Vous suivez les réponses dans « Demandes d'assistance » et par e-mail.
Guide visuel
Figure 1. Assistance → Ouvrir une demande : choisissez le département (Support, Facturation, Ventes).
Figure 2. Renseignez un objet précis (1) et décrivez le problème en détail (2), avec des captures en pièce jointe.
